Интернет-магазин Zoli » Владельцам » Политика возврата

Политика возврата

Мы работаем на рынке ювелирных украшений более 15 лет. Будьте уверены, у вас не найдется повода, чтобы возвращать наши украшения. Вместе с тем, мы обязаны рассказать вам, как действовать, если что-то пойдет не так.

Гарантии

Все наши изделия соответствуют государственному стандарту ОСТ 117-3-002-95. Гарантийным сроком являются 6 месяцев с момента передачи украшения покупателю.

Возврат и обмен

Возврат и обмен наших товаров производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Так согласно постановлению Правительства России № 55 от 19 января 1998 года, ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Однако, если в течение гарантийного срока вы обнаружили у украшения заводской брак или скрытые дефекты, то напишите нам об этом на электронную почту zakaz@zoli.ru. К письму, помимо описания повреждений, приложите копии накладной, квитанции об оплате и бирки, а также несколько фотографий изделия.
Ваше обращение будет рассмотрено в течение 14 дней. О результатах вас проинформирует наш менеджер по телефону или электронной почте.

Остались вопросы? Позвоните нам.
Телефон: 8-800-23-44-950 или 8-910-198-05-31.